Trio Enterprise håndterer virksomhedens kontakter til kunderne.
I et og samme kundeservicesystem kan telefonister og kundeservice håndtere alle deres arbejdsopgaver. Derudover får alle medarbejdere i virksomheden et værktøj, der kan leverer og håndterer oplysninger om medarbejdernes kontaktoplysninger og tilgængelighed.
Trio Enterprise-produktpakken består af tre hovedområder:
Med en Trio Enterprise løsning, der i øvrigt var det første produkt på markedet der tilbød disse produktpakker i en samlet integreret pakke, får virksomheden mulighed for at integrere og anvende interne ressourcer bedst muligt, således at der kan ydes en ultimativ kundeservice.
Da Trio Enterprise er baseret på en række standardprotokoller, betyder det at systemet er fuldstændigt platforms uafhængigt og kan integreres med alle større PABC Løsninger og it-systemer.
Knyt mennesker og oplysninger sammen
I dag er virksomhederne i hurtig forandring, og man er nødt til at være smidig og fleksibel for at kunne tilpasse sig de stadig skiftende krav fra kunderne. I dagens utroligt konkurrenceprægede miljø er det alt for dyrt at lade kundesamtaler blive omstillet til de forkerte personer i virksomheden. Medarbejderne skal kunne arbejde sammen på en produktiv måde, uanset hvor de befinder sig rent fysisk eller i organisationen. Det stadige større flow af samtaler, e-mails, Fax og telefonbeskeder, skal håndteres, prioriteres og knyttes til de rigtige personer, rettidigt – hver gang.
Det er grunden til, at Trio har udviklet Trio Enterprise, der er resultatet af årtiers innovation inden for telefoni og kommunikation til virksomhedsbrug. Trio Enterprise kombinerer forskellige kommunikationshjælpemidler, der anvendes i nutidens virksomheder som en samlet kommunikationsplatform. Trio Enterprise fungerer sammen med de fleste omstillingssystemer, CRM systemer, Fax systemer, Mailservere og Backoffice systemer. Trio Enterprise koordinerer al virksomhedskommunikation, så medarbejderne kan fokusere på det, de er bedst til.